O4K

Foreldreguiden · Roblox

«Barnet har brukt tusenvis på Robux!»

Det er ofte mulig å få pengene tilbake når et barn har kjøpt Robux uten lov – men du må handle raskt og i riktig rekkefølge.

Operasjon Firkløver · dette er råd, ikke juridisk rådgivning

Det viktigste først

Ikke start med banken. Kontakt først den som solgte Robuxen: Roblox, Apple, Google eller Microsoft. Bestrider du kjøpet i banken (chargeback) først, kan Roblox-kontoen bli låst eller utestengt for godt.

1. Finn ut hvor kjøpet ble gjort

Det avgjør hvem som kan gi deg pengene tilbake:

2. Kjøpt via Apple

Apple er ofte greie hvis barnet er mindreårig, kjøpet er nylig og det ikke har skjedd mange ganger før.

Gå til reportaproblem.apple.com, velg «Request a refund» og at et barn kjøpte uten tillatelse. Mange foreldre får tilbake flere tusen kroner her.

3. Kjøpt via Google Play

Bruk refusjonsskjemaet i Google Play. Forklar at barnet er mindreårig, at kjøpet skjedde uten samtykke, og at du ber om refusjon av kjøp som ikke var godkjent. Google kan være litt strengere enn Apple, men det er fortsatt mulig.

4. Kjøpt direkte hos Roblox

Kontakt Roblox Support. Roblox skriver selv at de i mange tilfeller hjelper foreldre når barn har kjøpt uten lov. Du kan skrive for eksempel:

«My child made unauthorized purchases of Robux without parental consent. The account belongs to a minor. I discovered the charges recently and request a refund.»

Legg ved datoer, beløp, skjermbilder og ordrenumre.

5. Hvis ingenting virker

Kontakt banken

Forklar at barnet er mindreårig, at du ikke har godkjent kjøpene, og at det gjelder digitale kjøp i spill. Husk at Roblox kan låse kontoen etter en slik innsigelse.

Barns rett til å inngå avtaler

I Norge kan barn i utgangspunktet ikke inngå større kjøpsavtaler uten samtykke fra foresatte. Det kan styrke saken din hvis den må tas videre.

Forebygg neste gang: Fjern lagrede kort, slå på godkjenning av kjøp og bruk gavekort. Les Kjøp av Robux.

← Tilbake til Foreldreguiden